一是网格化管理,责任落实具体化。活动期间,各挂社区领导及各挂社区干部定期进网格走访服务两小时。所有网格员对群众求助的事项,采取现场处理、现场记录;对暂时无法解决答复的问题,带回蕉北上报实践办领导讨论研究后,及时将情况反馈给诉求人;对突发性事件,即接即报、全程参与、跟踪处理,努力做到情况掌握在网格,问题解决在网格,工作推进在网格,感情融洽在网格,工作效果在网格。
二是规范化管理,部门协调统筹化。科学地整合管理和服务力量,实行服务“1+n”模式,即将人、地、物、情、事、各类社会组织全部纳入网格进行管理,实行“多网合一,一网多格;一格多员,全员参与;同格同责,同奖同罚”,实现社会管理服务的全覆盖、全过程、零距离。通过践行党的群众路线教育实践活动,建立以党组织为核心、社区为主体、政府群团组织与社区志愿组织相配套的社区组织体系。
三是动态化管理,“重点”服务立体化。结合工作实际,重点掌握网格中高龄、残疾、独居老人、困难党员和群众等特殊情况,与网格内的特殊人群,如孤寡、空巢老人、残疾人、低保户、大病家庭、困难党员等建立常态化联系,经常性走访,倾听他们的心声、解决他们的疑难、甘当他们身边的服务员,知晓群众冷暖,宣传政策法规,提供社会服务。重入户、勤走访、接地气将网格服务贯穿于亲情化、精细化、及时化。
四是民情化管理,工作载体创新化。街道党政领导班子成员同样实行网格包片管理,既是指挥员又是战斗员,遇到群众急需要处理的问题,即第一时间和网格员一起下网格,走村入户,广泛了解社情民意,及时化解矛盾纠纷,解决突出问题;利用宣传栏,蕉北网站以及时发布政府有关惠民政策通知,同时开启网络宣传平台,通过网格短信平台、电子显示屏等方式及时更新各类活动通知、相关招聘等信息,让居民通过网络足不出户,便知社区事。